Beschwerdeformular

Hinweis: Häufig bekommen wir (VBD) Beschwerden für die wir nicht verantwortlich sind, weil die eigentliche Ursache des Problems bei einem Energieversorger, Netzbetreiber oder sogar bei der Regierung in Berlin liegt. Wir können sehr gut verstehen, dass sich bei unseren Kunden erheblicher Frust aufbaut, wenn etwas länger dauert, Preise explodieren, oder ein Wechsel nicht wie erhofft funktioniert.

Wichtig ist aber: Wir bei VBD spielen mit unseren Kunden im selben Team, sitzen im selben Boot und arbeiten immer ausschließlich im Sinne unserer Kunden.

Unsere Mitarbeiter geben sich immer sehr große Mühe alle Kunden zufrieden zu stellen. Eine falsch adressierte Beschwerde ist daher wie „friendly fire“.

Sind Sie sicher das tatsächlich VBD an dem Beschwerdegrund schuld ist?